Des questions ? Posez-les ici
Écrivez votre question avec vos mots : la réponse arrive tout de suite, à partir du guide et des règles de la plateforme.
Questions fréquentes
Combien ça coûte ?
Pendant le lancement, Ensemblum est entièrement gratuit pour les orchestres, les musiciens et les clients. Ni carte bancaire ni abonnement. Une éventuelle formule pour les orchestres sera annoncée longtemps à l'avance et jamais prélevée automatiquement.
Comment protéger mon compte avec un mot de passe ?
Allez dans Compte et définissez un mot de passe d'au moins 10 caractères. Ensuite, après le lien reçu par e-mail, nous vous demanderons aussi le mot de passe.
Comment ajouter une photo de profil ?
Allez dans Compte, rubrique Photo de profil, et ajoutez une image JPEG ou PNG (3 Mo max). Nous supprimons du fichier la position et les données de l'appareil photo.
Comment supprimer mon compte ou télécharger mes données ?
Dans Compte, vous pouvez à tout moment télécharger une copie complète de vos données et supprimer votre compte.
Comment changer de langue ?
Utilisez le menu des langues en bas de chaque page. La langue des e-mails que vous recevez se change dans Compte.
Ensemblum gère-t-il les contrats et les paiements ?
Non. Ensemblum met les personnes en relation : contrat, cachet, paiement et impôts se conviennent directement entre orchestre et musicien, ou entre client et ensemble.
Et si je ne peux plus jouer ?
Ouvrez la page de l'engagement et libérez votre place en indiquant le motif : nous prévenons aussitôt l'orchestre, vos collègues de réserve et d'autres musiciens adaptés.
Comment joindre une personne ?
Écrivez à l'adresse e-mail indiquée dans les Mentions légales. Pour signaler un contenu ou un comportement, utilisez le formulaire Signaler : chaque signalement reçoit une réponse motivée.